UA
RU
EN
Успешный бизнес - это всегда о взаимоотношениях. В зависимости от направления бизнеса мы взаимодействуем с партнерами, инвесторами, клиентами, поставщиками и другими лицами, сотрудничество с которыми обеспечивает жизнедеятельность компании. Также, ключевое значение для успешного развития бизнеса имеет команда – люди, которые верят в то, что делают и инвестируют в это свое время и профессионализм. Прочные отношения в команде являются основой бизнеса.
◊ Преимущества прочных взаимоотношений
От того, как мы строим отношения и справляемся с конфликтами внутри компании и с внешними партнерами, зависит множество вопросов. К примеру, в краткосрочной перспективе получим ли мы коммерчески выгодную цену на наши услуги, а в долгосрочной, удастся ли построить качественное сотрудничество и обеспечить стабильный доход своему бизнесу, создать благоприятную репутацию и добиться конкурентных преимуществ на рыке. Доверие - это основа для построения качественного нетворкинга.
Что может помогать в развитии качественных взаимосвязей и контактов? Это способность выстраивать доверительные отношения и использовать не только моменты совместного триумфа для развития и роста, но и моменты, связанные с проживанием конфликтных ситуаций, которые возникают в процессе взаимодействия и влияют на отношения между компаниями.
◊ Современные инструменты, позитивно влияющие на взаимоотношения
Существует множество инструментов, ориентированных на выстраивание доверительных отношений в бизнесе, и одним из них является медиация.
Медиация - это переговорный процесс, целью которого является урегулирование споров и конфликтов при участии нейтрального посредника-медиатора, который помогает сторонам преодолеть различия и достигнуть согласия.
Как внесудебный способ разрешения конфликтов медиация популярна в США и странах Европы, а в Украине приобретает популярность.
◊ Преимущества медиации
Иногда, находясь в эпицентре спора, нам сложно представить себе возможность сесть за стол переговоров с оппонентом. Кажется, что проще передать спор в управление соответствующим специалистам в юридической сфере. Однако, таким образом мы лишаем себя многих возможностей, которые открывает перед нами конструктивное сотрудничество.
В отличие от других процессов разрешения споров и конфликтов, в процессе медиации стороны получают возможность совместно рассмотреть конфликтную ситуацию, исследовать свои интересы и интересы партнера, проработать альтернативы и принять исключительно те решения, которые влекут коммерческие или иные выгоды для бизнеса или уменьшают потери.
Уникальность медиации как подхода к решению споров состоит в том, что непосредственные стороны конфликта объединяют усилия и взаимодействуют друг с другом для выхода из сложных, а иногда и тупиковых ситуаций, и сами принимают решения. Медиатор в процессе переговоров фокусирует стороны на проблеме и ее решении, а не на деструктивном выяснении отношений, помогает услышать и понять карту реальности визави. В медиации стороны становятся партнерами в процессе поиска решения проблемы и получают возможность узнать друг о друге больше, понять боли и первопричины возникновения конфликтных ситуаций, решить спор по сути. Культура взаимодействия сторон в процессе медиации может стать прочной основой для личного развития, развития команды, компании, а также выстраивания доверительных отношений с партнерами.
Выводы:
1. Доверительные отношения – основа успешного бизнеса
2. Взаимоотношения укрепляются, если стороны совместно ищут решения для выхода из кризисных ситуаций
3. Медиация - это процесс, в ходе которого стороны объединяют усилия для принятия взаимовыгодных решений
4. Результаты, полученные в процессе медиации, помогают сторонам лучше понять друг друга, а в некоторых случаях расширить сферы сотрудничества