Внутриорганизационная медиация

Маркетинг, клиентоориентированность, лояльность к бренду. Сегодня каждый владелец бизнеса не только знаком с этими понятиями, но и активно использует их для развития и повышения прибыли. Однако грамотный и дальновидный руководитель знает, что  использовать эти инструменты важно не только в отношении клиентов, но и своих сотрудников, поэтому стремится создать для сотрудников такие условия, чтобы они могли, а главное хотели выполнять обязанности как можно лучше. Ведь уже ни у кого не вызывает сомнения тот факт, что успех компании в значительной мере зависит от людей, которые в ней работают. От того, насколько они привержены делу, вовлечены в процесс, а также чувствуют себя комфортно, зависит успешность и прибыльность всего предприятия. Поэтому, как и с любым клиентом, отношения с сотрудниками нужно выстраивать правильно.

Конфликты – неотъемлемая часть нашей жизни. Так или иначе, они возникают в нашей повседневной жизни. Другое дело – как компания справляется с ними. Речь, конечно же, идет не о мелких бытовых, а серьезных конфликтах, которые негативно влияют на работу компании либо грозят долгими судебными тяжбами.

Впрочем, каким бы масштабным ни был конфликт, его можно решить с помощью диалога. Для этого правильно привлекать независимого эксперта, который помогает сторонам выстроить взаимопонимание и прийти к согласию.

Медиация – это  современный внесудебный способ решения споров и конфликтов при участии нейтрального посредника – медиатора, который помогает сторонам в обсуждении их различий и достижении согласия для принятия взаимовыгодных решений.

Многие компании (не только международные, но с недавних пор и украинские) для разрешения конфликтов выбирают внутриорганизационную медиацию, с помощью которой удается избежать судебных исков, достигается примирение, а также строятся прочные взаимоотношения и повышается эффективность работы команды.

Внутриорганизационная медиация применяется в различных ситуациях. К примеру, для разрешения споров между сотрудниками одного или нескольких отделов, руководителями департаментов, директорами, трудовым коллективом и собственником, а также между любыми другими сотрудниками, которые являются ключевыми для предприятия. Наши специалисты неоднократно помогали компаниям в сопровождении совместной работы над внутренними проектами и во внедрении новых процессов и процедур.

Внутриорганизационная медиация позволяет установить эффективное взаимодействие между членами команды, устранить недостатки в работе компании и усовершенствовать качество внутренних процессов. Кроме того, с помощью медиации удается переориентировать сотрудника из парадигмы мышления «все плохо, я всем недоволен» на «чего хочу и что интересно», что также повышает его продуктивность.

Привлечение медиатора для разрешения споров не только помогает избежать судебных тяжб и связанных с этим финансовых трат, но также свидетельствует о том, что работодатель заботится о своей команде, стремится наладить диалог, сотрудничество и конструктивно решить конфликт. А это повышает лояльность сотрудника к компании.

Мы, медиаторы агентства DecisionLab, посредством медиации помогаем прийти к согласию в споре, решить конфликт и самое главное – сделать это быстро, конфиденциально и без огласки.